MARKA, İLETİŞİM VE PAZARLAMA
Kanalları aynı iş hedefinde buluşturan pazarlama.
Kime ulaşmak istediğinizi, hangi mesajı sunacağınızı ve hangi kanalların ne işe yarayacağını birlikte belirliyoruz. Strateji, içerik, kampanya yönetimi ve ölçümü ortak bir çalışma planında ele alıyoruz.
01 / KİTLE
Kime ulaşmak istiyoruz?
02 / KARAR
Hangi kararı kolaylaştıracağız?
Kanallar: Google Ads · Meta Ads · TikTok Ads · SEO · İçerik ve sosyal medya · E-posta · Lead generation
Tek bir kanalın performansından önce pazarlamanın işinize nasıl katkı sağlayacağını değerlendiriyoruz.
Daha fazla görünürlük her zaman daha doğru talep anlamına gelmez. Önce şirketin hangi müşteri grubuna, hangi değer önerisiyle ve hangi ticari öncelikle ulaşmak istediğini belirleriz. Ardından kanalların bu hedefteki rolünü tanımlarız.
Ne değiştirmek istiyoruz? Yeni müşteri görüşmesi, mevcut müşteride tekrar satın alma, ürün talebi veya marka bilinirliği farklı planlar gerektirir.
Kimin hangi ihtiyacına cevap veriyoruz? Aynı mesajı herkese göstermek yerine karar vericinin bilgi ihtiyacını inceleriz.
Neden şimdi sizinle ilgilensinler? Ürün, hizmet, fiyat, güven ve satın alma koşullarının mesajla uyumlu olmasını önemseriz.
İlerlemeyi nasıl anlayacağız? Tıklama ve gösterimleri takip ederken asıl ilgiyi nitelikli talep ve mümkünse ticari sonuçlara yöneltiriz.
Pazarlama planı, şirketin büyüme hedeflerinden bağımsız bir içerik takvimi değildir.
Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads, SEO, içerik ve e-posta pazarlaması farklı ihtiyaçları çözer. Birini seçmek veya hepsini aynı anda açmak zorunda değilsiniz. Mevcut talebin niteliği, hedef kitlenin davranışı, bütçe ve satış kapasitesine göre her aracın görevini tanımlarız.
Aktif araştırmada bulunabilirlikUzun vadeli organik varlık
Ürün veya hizmetinizi aktif araştıran insanların sorularına yanıt veren içerik ve sayfalarla uzun vadeli bulunabilirliği geliştiririz. Organik arama çalışmasının teknik ve içerik derinliği ayrı SEO Hizmetleri sayfamızda anlatılır.
Mevcut arama talebine ulaşmaKontrollü kampanya testi
Google'da ürün veya hizmetinizi arayan kullanıcıların mevcut talebine ulaşmak için arama kampanyaları; uygun olduğunda diğer kampanya türleri. Arama niyeti, açılış sayfası, teklif ve dönüşüm ölçümü birlikte planlanır.
Mesaj, içerik ve teklif testiKitlelere ulaşma ve talep oluşturma
Kitlelere mesajı ulaştırma, içerik ve teklifleri test etme, uygun kampanyalarda form, mesaj veya web sitesi üzerinden talep oluşturma. Kreatif üretim ve hedefleme kararları birlikte ele alınır.
Kısa video ile keşif ve ilgiKitle ve ürün yapısı uygunsa
Hedef kitlenin davranışı ve ürün/hizmet yapısı uygunsa kısa video temelli keşif, ilgi ve lead kampanyaları. TikTok'u her marka için zorunlu kanal veya kendiliğinden satış kaynağı olarak sunmayız.
Anlaşılma ve temasın devamıUzmanlık, ürün anlatısı ve video
Organik sosyal içerikler, uzmanlık paylaşımları, ürün anlatıları ve video formatlarıyla markanın doğru kitlede anlaşılmasını ve temasların devam etmesini hedefleriz.
İzinli ilişkileri geliştirmeSegment, karşılama ve takip
İzinli abone ve müşteri listelerinin segmentasyonu, ihtiyaca uygun bültenler, yeni bağlantılara karşılama içerikleri, teklif sonrası takip akışları ve yeniden etkileşim kampanyaları. Açılma oranını tek başarı ölçütü kabul etmeden tıklama, yanıt, uygun talep ve mümkünse satın alma davranışını değerlendiririz. İleti izinleri, KVKK/ETK yükümlülükleri ve İYS süreçleri uygulanacak modelde ayrıca doğrulanır; otomasyon kurulumu projeye göre kapsamlandırılır.
Reklam, içerik veya e-postanın kullanıcıyı götürdüğü sayfa, vaat edilen bilgi ve istenen aksiyon birbiriyle uyumlu olmalıdır. Platformların yerleşik lead formları ile web sitesi formlarını veri kalitesi, kullanıcı deneyimi ve takip kapasitesine göre karşılaştırırız.
Kanal seçimi
ZAMAN İÇİNDE / ORGANİK VARLIK
SEO ise teknik yapı, içerik ve otorite çalışmalarıyla zaman içinde organik bulunabilirliği güçlendirmeyi hedefler; hemen sonuç garantisi vermez.
MEVCUT TALEP / KONTROLLÜ TEST
Arama talebi hâlihazırda varsa ve kısa vadede kontrollü bir kampanya testine ihtiyaç duyuluyorsa Google Ads daha hızlı görünürlük ve geri bildirim sağlayabilir; bu, kârlı talep garantisi değildir.
Çoğu durumda birinin verisi diğerini besler: reklamda değerli bulunan sorgular içerik planına, organik arama bulguları kampanya ve landing sayfası kararlarına katkı sağlar. Bütçesi kısıtlı, ürün-pazar uyumu belirsiz veya satış takibi hazırlıksız bir işletmede reklam açmadan önce teklif ve ölçüm altyapısını düzeltmek daha doğru olabilir.
Reklam veya organik temas tek başına lead değildir. Kitle → ilgili teklif/içerik → landing veya platform formu → uygun aydınlatma, gerektiğinde izin/rıza ve güvenli kayıt → uygunluk değerlendirmesi → CRM/satış ekibine yönlendirme → geri bildirim ve ölçüm akışını ihtiyaç doğrultusunda tasarlarız. Amaç yalnızca çok sayıda form doldurtmak değil, satış ekibinin işleyebileceği nitelikli talepler oluşturmaktır.
Kimin ihtiyacına yanıt veriyoruz?
İlgili değer önerisi
Reklam veya organik temas
Kısa ve açık talep alanları
Aydınlatma; gerektiğinde izin / rıza
Satış ekibinin işleyebileceği talep
Yönlendirme, geri bildirim ve ölçüm
TEMSİLİ AKIŞ — müşteri verisi, performans sonucu veya satış vaadi değildir.
Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads, SEO, e-posta ve CRM/lead akışlarından hangilerinin gerçekten kurulacağı veya işletileceği teklif kapsamında belirlenir. Hepsini her müşteriye satmayız. Reklam hesabı erişimleri, üretim adetleri, üçüncü taraf araç ücretleri, otomasyon ve veri işleme sorumlulukları ayrıca netleştirilir. Tüm kanallarda kesintisiz hizmet ya da sınırsız içerik taahhüdü verilmez.
Çalışmayı tek tek gönderi veya reklam fikirleriyle değil, birbirine bağlı kararlarla kurgularız. Aşağıdaki örnek gerçek bir müşteriye veya gerçekleşmiş sonuca ait değildir.
TEMSİLİ PLAN BELGESİ
Hedef → Kitle → Mesaj → Kanal → Lead Akışı → Ölçüm
01 / İş hedefi
Uygun müşteri görüşmeleri oluşturmak.
02 / Hedef kitle
Belirli ihtiyacı ve satın alma yetkisi olan şirket yöneticileri.
03 / Ana mesaj
İhtiyaç duyulan hizmetin somut kapsamı ve çalışma biçimi.
04 / Kanallar
Arama niyetine uygun hizmet sayfası + Google Ads arama denemesi + karar vericiye yönelik seçilmiş Meta içeriği + izinli, segmentli takip e-postası (yalnız örnek; her projede bu kanallar birlikte kullanılmaz).
05 / Yönlendirme
İlgili landing sayfası veya uygun platform formu → kısa ve açık talep alanları → izin/aydınlatma kontrolü → satış ekibine yönlendirme. İhtiyaç varsa CRM eşleştirmesi yapılır.
06 / Kontrol
Toplanan lead sayısı, iletişim kurulabilen ve kriterlere uyan lead oranı, görüşmeye geçiş, kaynak belirsizlikleri ve sonraki iyileştirme kararı. Örnek, gerçekleşmiş performans değildir.
Önemli olan yalnızca kaç kişiye ulaşıldığı değil, o temasın hangi kararı kolaylaştırdığıdır.
İş hedefleri, mevcut dijital varlıklar, hedef kitle ve kanal performansına ilişkin ulaşılabilir verilerin değerlendirilmesi.
Öncelikler, teklif/mesaj, kanal rolleri, içerik yönü, kampanya takvimi ve ölçüm yaklaşımının belirlenmesi.
Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads veya diğer mutabık kalınan kanallar için kampanya kurgusu; organik içerik brief'leri, kreatif/yayın akışı ve ilgili landing sayfalarıyla uyum. Kullanılacak platformlar hedef kitle ve bütçe ile gerekçelendirilir.
Sözleşmede yer alan platformlarda hedefleme, bütçe, kreatif ve reklam operasyonu; izinli e-posta segmentasyonu/akışları; landing ve lead formu kurgusu. CRM bağlantısı, otomasyon, veri işleme ve satış sonrası takip sorumlulukları açıkça kapsamlandırılır.
Erişilebilir veriyle performans takibi, raporlama ve belirsizliklerin açıkça belirtilmesi.
Mesaj, hedefleme, sayfa deneyimi ve kanal dağılımı için bulgulara dayanan değişiklik önerileri.
Medya bütçesi, hizmet bedeli ve üretim giderlerini ayrı planlarız.
Google Ads/Meta Ads/TikTok Ads medya harcamaları, ajans hizmet bedeli, prodüksiyon, e-posta/CRM platformu, üçüncü taraf yazılım ve lisans giderleri ayrı kalemlerdir. Sosyal medya yönetimi, video çekimi, e-posta otomasyonu, SEO uygulama derinliği, landing geliştirme ve CRM entegrasyonları teklif kapsamına göre belirlenir. İzin yönetimi ve kişisel veri sorumlulukları müşteriye/işleme modeline göre ayrıca tanımlanır.
Kampanyalar ve kanallar arasında karşılaştırma yaparken verinin nereden geldiğini ve neyi ölçtüğünü ayırırız. Gösterim, erişim, tıklama ve trafik yararlıdır; ancak tek başına iş sonucu değildir. Lead sayısı, iletişim kurulabilme, nitelikli lead oranı, görüşmeye geçiş ve erişilebiliyorsa satış sürecindeki ilerleme birlikte değerlendirilir. Gerektiğinde kanal başına nitelikli lead maliyetini toplam lead maliyetinden ayırırız.
Hedeflenen erişim, ziyaret ve etkileşim göstergeleri ne söylüyor?
Hangi mesaj, hedef kitle veya sayfa daha nitelikli ilgi topluyor?
Sonraki dönemde hangi içerik, kanal, bütçe veya kullanıcı deneyimi kararı gözden geçirilmeli?
Platformların atfettiği dönüşümler, şirketin doğrulanmış satış kayıtlarıyla aynı şey değildir. Eksik izleme ve veri sınırlamaları görünür tutulur; satış veya yatırım getirisi garantisi verilmez.
Her raporun sonunda uygulanabilir bir sonraki karar olsun.
İhtiyaca ve çalışma modeline uygunsa belirli bir kanal veya kampanya için ayrı kapsam oluşturulabilir. Reklamın yönlendirdiği sayfa ve ölçüm koşulları da başlangıçta değerlendirilir.
Hayır. Hedef kitlenizin karar süreci, bütçeniz, içerik kapasiteniz ve ticari öncelikleriniz hangi kanalların anlamlı olduğunu belirler.
SEO, arama görünürlüğünü geliştiren uzmanlık alanıdır. Dijital pazarlama ise arama, içerik, sosyal ve ücretli kanalların ortak hedefe göre planlanması ve değerlendirilmesini kapsar. SEO çalışmalarının derinliği ayrı bir hizmet kapsamında ele alınabilir.
Google Ads, var olan arama talebine reklamla ulaşma ve kısa vadeli test yapma olanağı verir; SEO organik görünürlüğü zaman içinde geliştirmeyi amaçlar. İkisi farklı görevler üstlenebilir. Tercih; sektörünüzdeki gerçek arama talebi, hedef, bütçe, rekabet ve satış takibi kapasitesine göre yapılır.
Hayır. Form doldurma bir başlangıç sinyalidir; iletişim kurulabilirlik, ihtiyaç uygunluğu ve satış sürecine geçiş ayrıca izlenmelidir. Bu nedenle lead adedini tek başarı göstergesi kabul etmeyiz.
Hayır. İzinli ve segmentli listelere ihtiyaçla ilgili içerik, yeni bağlantılara karşılama, teklif sonrası takip ve mevcut müşteri iletişimi planlanabilir. Kullanılacak araçlar, otomasyon ve izin süreçleri proje kapsamında belirlenir.
Hayır. Çalışma planını, yönetilen kanalları, raporlama sorumluluklarını ve optimizasyon adımlarını netleştiririz; satış sonucu ürün, fiyat, rekabet, operasyon ve başka pek çok etkene bağlıdır.
Medya bütçesi, ajans hizmet bedeli ve içerik/üretim giderleri ayrı değerlendirilir ve teklif aşamasında açıklanır.
Mevcut kanallarınızın daha uyumlu çalışmasını veya yeni bir büyüme planını değerlendirmek istiyorsanız hedeflerinizi, önceliklerinizi ve mevcut kapasitenizi birlikte ele alabiliriz.
Pazarlama planınızı konuşalım